Сегодня будет две истории про то, как разные люди не хотят помогать своим клиентам и брать с них деньги.
В аптеке
Пришёл я однажды в аптеку и попросил что-то там мне продать. Девушка по ту сторону стекла сообщила, что стоить это что-то там будет ровно десять рублей. Подаю полтинник, так как других денег у меня при себе не было. Дальше диалог:
— Я не смогу вам сдать. Нету сдачи. Ищите что-нибудь помельче, — говорит девушка-продавец.
— Ваши проблемы. Могу я расплатиться карточкой?
— Нет. Слава богу нет.
— Почему «слава богу»? — я в шоке.
— Потому что нам потом будет не рассчитаться за вас с вашими карточками. То прошла сумма, то не прошла. А нам потом всё это из своей зарплаты выплачивать.
Почему нельзя позаботиться о том, чтобы в кассе было хотя бы сорок рублей сдачи? Что за бред по поводу «левых» платежей при оплате с помощью банковской карточки? Пять лет оплачиваю карточками разные услуги и что-нибудь покупаю и не разу ещё не было такого случая, чтобы деньги с карточки не «списались».
В Евросети
В другой раз мне срочно нужно было пополнить количество денег в своих «Яндекс.Деньгах». Есть в Евросети фишка: с их помощью можно пополнять свой яндексовский кошелёчек без переплаты за перевод. Захожу в один из салонов Евросети и спрашиваю, можно ли перевести деньги на счёт с номером таким-то. Девушка по ту сторону прилавка:
— Не получится. У нас сейчас нет интернета.
— А вы можете позвонить в ваш соседний офис и узнать есть ли интернет у них? — интересуюсь я чтобы, в случае, если в соседнем офисе интернет есть, сходить туда.
— Нет. Не можем: у нас и интернет и телефон отключили.
— А как скоро обратно подключат? — спрашиваю, чтобы узнать, стоит ли мне подождать.
— Не знаю.
— А что, если подключить мой телефон к вам к вашему компьютеру в качестве модема и подключиться к интернету через него?
Тут в наш диалог вступает некий парниша, который стоял за прилавком рядом с девушкой:
— Нет. Так тоже нельзя. Вы же понимаете, что мы не можем подключить неопробированное устройство?
— Ага, — говорю, — понимаю. Спасибо.
И ушёл с мыслью о том, что я что-то там про них должен понимать, а они мою проблему понимать не хотят.
Почему я, а не сотрудник Евросети, должен придумывать способ, как мне помочь? Телефон у них отключили? А мобилы они для чего продают? Не подключаете к своим компам чужие телефоны? А свой подключать не пробовали? Почему ребята из Евросети не позаботились обо мне как о клиенте и не захотели решать мою проблему?
visor_v
